小苏说，1月（yuè）31日（rì）晚上，她（tā）和一名女性朋友来到双井家（jiā）乐（lè）福店（diàn）购物，她们（men）两人都带着孩子。买完东西之后，她们就（jiù）打算出西门离开。当她们掀开门帘（lián）打算出（chū）门的时候，小苏突然觉得有异样。原来（lái），一名背着孩子的年（nián）轻女子悄悄地（dì）把手伸向了小（xiǎo）苏的上衣（yī）口袋（dài）。当时，小苏刚把自己的手机装进（jìn）兜里。手机被拽出（chū）来的（de）时候，小苏感觉到了，一伸（shēn）手就攥住了窃贼的手。小苏（sū）回（huí）忆，那名女性窃贼满（mǎn）不在乎，随手就把（bǎ）手机还给（gěi）她，之后又转身（shēn）要往（wǎng）店里走。

小苏和（hé）她的同伴没有放走窃贼，而是死死地拉住了她，同时打电话报警。小苏说，拉住窃贼的同时，她（tā）们俩（liǎng）还大声地向周围顾客揭露（lù）窃贼（zéi）的（de）“真面目”。小苏回忆（yì），当时她们俩都领着孩子（zǐ），她们也曾经担（dān）心（xīn），万（wàn）一窃贼有（yǒu）团伙，她（tā）们会（huì）吃亏。于是，她们就向（xiàng）周围围观的顾客（kè）们求助，但没有人（rén）愿意帮助她（tā）们（men）。随后，小苏和女伴开始向家乐福店（diàn）内的工作人（rén）员求助。

小苏回忆，在随后的（de）时间里，有（yǒu）三（sān）四名推着购物车的店员经过，但都对她们的（de）求助“无动于衷”。门口围观的人越聚越（yuè）多，但都无（wú）人敢出手相助，其间也（yě）未见保（bǎo）安维持（chí）秩序。警察很快赶到，将女贼和小苏等（děng）人带往派（pài）出所，并做了笔（bǐ）录。

小苏说，她和同伴发现手机被盗之后，与窃贼有几分钟的纠缠，随后报警。她说，民警是在6分钟之后（hòu）到场的。加（jiā）上前（qián）面纠缠的几分钟（zhōng），大约有10到（dào）15分钟。小苏（sū）说，在这段时间里，没有顾客愿意（yì）出手（shǒu）相（xiàng）助，也没（méi）有店员或保（bǎo）安愿意帮忙，实在（zài）是（shì）令（lìng）人心寒（hán）。

记（jì）者经过（guò）多方了解，证实了小苏在家乐福（fú）双井店门口手机被盗一事。昨（zuó）晚，记者（zhě）致电家（jiā）乐福中国北方区总部公（gōng）关部，但（dàn）一直没有人接听。记者联系（xì）到了家乐福公关（guān）部的师（shī）若桐女士，师女士称，稍后将给出回复。